Beware of SNAP Scam Calls

Texas Health and Human Services is warning of a scam targeting Texans with SNAP and TANF.

A recent phone scam is targeting Texans who access benefits through their Lone Star Cards.

North Texans who receive Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) or Temporary Assistance for Needy Families (TANF) benefits are being asked to watch out for scam phone calls regarding their Lone Star Cards.

The calls come from a caller ID labeled “Lone Star Card Help Desk,” and the caller is asking for users’ information in exchange for new or increased benefits. Do not provide your Lone Star card number or pin to unsolicited callers. Texas Health and Human Services will never reach out by phone, text or email to ask for those numbers.

“There are millions of Texans who need our benefits, and we don’t’ want them taken advantage of,” said HHSC Access and Eligibility Services Deputy Executive Commissioner Molly Regan, in a statement. “We know how important these benefits are, so we’re doing all we can to help prevent fraud and make it easy to report it when it happens.”

HHSC is reporting that it is receiving up to 15 complaints per day about this new telephone scam, which mimics the Lone Star Card Help Desk.

If you’ve been affected by Lone Star Card fraud, please take immediate action by calling the Help Desk at 800-777-7328 and reporting it to the Office of Inspector General at 800-436-6184 as well as to your local law enforcement agency.

To confirm you are speaking with a Texas Health and Human Services representative, you should always directly call the number on the back of your Lone Star card or dial the Help Desk at 800-777-7328.

Anyone who lost benefits as a result of the scam can request replacement benefits through their local HHSC office. Anyone with an immediate need for food assistance can find resources through the North Texas Food Bank here.

Read additional tips on protecting your Lone Star Card from fraud here.

En Espanol

Tenga cuidado con las llamadas fraudulentas de SNAP

Salud y Servicios Humanos de Texas advierte sobre estafas dirigidas a tejanos con SNAP y TANF.

Una estafa telefónica reciente está dirigida a los Tejanos que acceden a beneficios a través de sus tarjetas Lone Star.

A los residentes del Norte de Texas que reciben beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) o de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) se les pide que estén atentos a las llamadas telefónicas fraudulentas relacionadas con sus tarjetas Lone Star.

Las llamadas provienen de un identificador de llamadas denominado “Mesa de ayuda de la tarjeta Lone Star”, y la persona que llama solicita información de los usuarios a cambio de beneficios nuevos o mayores. No proporcione el número de su tarjeta Lone Star ni su PIN a personas que llaman y lo solicitan. Los Servicios Humanos y de Salud de Texas nunca se comunicará con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para solicitar esos números.

“Hay millones de tejanos que necesitan nuestros beneficios y no queremos que se aprovechen de ellos”, dijo la Comisaria Ejecutiva Diputada de Servicios de Acceso y Elegibilidad de la HHSC, Molly Regan, en un comunicado. “Sabemos lo importante que son estos beneficios, por lo que estamos haciendo todo lo posible para ayudar a prevenir el fraude y facilitar su denuncia cuando ocurre”.

La HHSC informa que recibe hasta 15 quejas por día sobre esta nueva estafa telefónica, que imita la mesa de ayuda de Lone Star Card.

Si se ha sido afectado por un fraude con la tarjeta Lone Star, tome medidas inmediatas llamando al servicio de asistencia técnica al 800-777-7328 e informándolo a la Oficina del Inspector General al 800-436-6184, así como a las autoridades locales.

Para confirmar que está hablando con un representante de Salud y Servicios Humanos de Texas, siempre debe llamar directamente al número que se encuentra detrás de su tarjeta Lone Star o marcar la mesa de ayuda al 800-777-7328.

Cualquier persona que haya perdido beneficios como resultado de la estafa puede solicitar beneficios de reemplazo a través de su oficina local de la HHSC. Cualquier persona que tenga una necesidad inmediata de asistencia alimentaria puede encontrar recursos a través del Banco de Alimentos del Norte de Texas aquí.

Lea consejos adicionales sobre cómo proteger su tarjeta Lone Star del fraude aquí.

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